社群复购的正确打开方式：不缺客流的商家原来都这样做
2022-02-17
移动互联网每天占据人们30%的时间，我们触达客户的方式渐渐开始转移到了微信。在微信触达客户，促成下单，也就是我们的『私域流量池』。商家为何都纷纷玩起了社群运营？
1、避免用户流失加强用户关系
无论多大规模、多少流量的店铺，始终是在别人的地盘，我想所有的天猫/淘宝店老板都有焦虑。而搭建社群，可以把用户沉淀，由弱关系转变为强关系，大大降低用户流失率。
2、提高复购频次
通过社群，可以给用户打上标签，分层运营，有效的提高复购频次，提升客单价。
3、利用社群提升品牌影响力
利用KOL/KOC的能量进行品牌推广与产品销售，而社群则是非常好的媒介。
但社群建了没几天，问题就出现了：
(1)缺乏运营话题引导，群成员习惯性潜水；
(2)引流来当天大家还互相打声招呼，但三五天就死气沉沉；
(3)不少顾客进群占了便宜就没影了；
(4)引流之后推广告推产品，但就是没转化；
我们都知道社群做转化具备着天然的优势，社群商业化也是未来的趋势，所以如何把握社群运营节奏，提升社群转化等问题成为了所有运营人绕不开的问题。今天我们就给大家支支招，分享社群复购的正确打开方式！
首先，提高顾客复购率，有2个核心要素：1.信息多次触达用户；2.给用户复购的理由或特权;
信息触达
从社群的角度来说，通过活动来引导用户加入微信群，常常在群里面抽奖、团购等多样化的促销活动，增强和用户的互动，这样更能提高顾客消费频次。
群内发起话题：通过设置水军，在群内发起话题交流，将话题转移到与商品相关内容。
群主分享知识：通过分享干货知识，增加用户对社群和品牌产品归属感和信任感，从而带动转化。
群内让用户分享知识：设置一些分享知识可以获得福利的活动来促使用户主动分享。
拼团营销活动
其优势在于便宜的商品价格与创新的营销模式，商家选择低成本高价值的产品集合群友一起购物，节省物流的费用。因为价格较低，用户参与的积极性较高，能够有效的提升社群的活跃度，促进用户转化，提升客户的黏性和复购率。
晒单激励
大家都有从众心理，看见群里其他用户下单，自己肯定也会多留意一眼。团长可以鼓励用户多多晒单，定期给晒单的用户发送红包奖励，晒单的用户多了，其他用户对平台的信任度可以得到很大提升。晒单的同时也能够让其他用户看到商品的质量，促进下单，一举两得。
会员特权
通过一定的门槛让用户加入会员，并给予特权和福利：积分，长期购买折扣等，让会员有归属感，助于顾客复购。每个月指定日期做为会员日，当天的产品价格非常便宜，或者有一些礼品赠送，培养用户消费的习惯，从而拉动复购。
社群，应该是离用户最近的地方了。如何去运营好一个社群，如何利用内容去引爆社群，提升消费型社群的转化能力，是所有社群运营都必须思考的问题。
从建群伊始，就应该考虑清楚运营目的，是建立一个消费型社群还是非消费型社群。
其次，在运营过程中的内容策划需要多从用户视角出发，去思考用户真正想要的内容，然后结合业务情况进行重新构建与升级。
再者，工具也很关键。#鸿亿微信分销商城系统 多种营销工具，为商家提供一站式商业解决方案，助力商家快速搭建社群团购电商小程序，助力商家社群运营及裂变分销。
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