企业发力线上营销,希望通过将公域流量向私域流量的转化,节约成本和提高转化。
私域流量是每一家零售企业都要学习的必修课。如果认为私域流量知识加微信、建社群、发广告,那这些人对私域流量的认知还停留在最原始的阶段。持这种想法做私域流量的企业,也会面临微信好友不堪其扰,最终只能通过不断增加好友和更换产品来收场。
关于私域流量的几大误区
误区一:只要用户进入店铺,就可以算自己的私域流量群。
私域流量指的是进店后能添加你的个人号并留在社群里的顾客。如果只是进店了,并没有和你产生关联,那这些顾客转身离开后,和你就再也没有关系了。
误区二:等用户成交后再加微信
所有的生意都来自于成交的顾客,但是这些成交的顾客都是由潜在的顾客转化而来的,所以我们要想方设法把潜在客户圈进自己的私人领域,这样才能转化出更多的成交顾客。
误区三:私域流量就是狂加好友,每天群发广告。
这样的理解是不对的。你想想看,我们建立私域流量的目是什么呢?不就是为了能更好服务顾客,让他们多买我们的产品吗?加好友仅仅是其中一个很小的行为动作,更重要的是和顾客建立可靠信任的关系,后续还要做很多方面的工作。
如何运营私域流量
1、稳定引流体系
稳定的引流体系是私域流量的基础。。每天,实体店来的流量一定要留下来,以保持与微信号和社区的联系。如果有公众号,也可以留到公众号里面。现在流量这么贵,门店相当于免费的流量,所以商家千万不能忽视这些流量。
2、建立IP,标签第一,内容第二
企业最常见的方式是向群里和个人号发送广告。他们渴望收获并迅速赚钱。交易的基础是信任。即使用户被我们其他自媒体账户的内容吸引,也并不意味着用户信任你。信任需要长期打造个人IP,不是三两下就能形成。让内容脱颖而出的方法是让人们记住“你的标签”,内容只是为“符号和标签”服务的。
3、建立一个完美的交易闭环
在微信的私域流量中,有自己的业务闭环。通过社区团购小程序(交易平台)+官方账号/视频号(内容输出)+社区(用户服务),可以有效触动用户,缩短交易路径,提高转化效率,完成从接待客户到教育用户再到转化交易的闭环。#鸿亿系统 小程序定制专家,目前我们已开通小程序链接微信视频号功能,从微信引入的流量, 鸿亿系统再配合拼团、满减、秒杀、抽奖、组合购、互动小程序等多种营销引流,不仅能吸引新粉,多种会员积分及多层级会员权益能使用户向身边的朋友分享自身喜爱的直播小程序,帮助商家更好营销宣传,覆盖更多的用户群体,甚至直接转化为经销商,激活团队解决分销散漫等难题。
4、创始人的流程思维
私域流量的逻辑不同于过去的营销思维。我们绝不能用过去的思维去做私域的流量。私域流量不能立即生效,它是数字化运作的产物。
5、社区团购系统工具
要建立私域流量池,连锁店必须有社区团购系统。这是解决私域流量的必要容器,有了网店,网店还可以将线下和线上的会员连接起来,线上和线下的积分可以共享,有效提高了再购买率,让客户可以长期保留,奖金也会刺激会员的活跃度。在生日、重大节日、促销活动等会员营销中通过群发短信,吸引顾客到店。
6、持续运营、深度运营
学习成本、落实力度一直是实体企业转化公域流量的一大痛点。如企业直播号的打造,持续运营、深度运营,除了需要生产直播内容外,增加粉丝的热点、视频互动评论,粉丝维护等运营问题这些都需要落实。
7、熟悉各个平台规则
在规则允许的范围内,提供转化路径,比如:二维码、微信号等等。公域流量转化私域流量运用第三方平台实现数据追踪,可看到用户是从哪些平台的哪些账户引流过来,通过数据我们可以了解到各大平台投放内容的引流效果如何,从而判断出哪些内容对用户吸引力更高,以此为方向输出内容。
做好私域流量,不光要知晓私域流量的转化技巧,还要巧用运营工具加持,从而实现“用户触达→下单购买→高复购”的目标。
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